Vanliga frågor

Vanliga frågor 💌

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Secret Reads och våra bokpaket.

Om du undrar över något annat är du alltid välkommen att skriva till oss via Kontakt-sidan eller på Tiktok @bbbellsson 💫

📦 Hur fungerar Secret Read?
Du väljer ett av våra paket och berättar lite om vad du gillar att läsa. Sedan väljer jag en bok speciellt för dig, alltid inslagen och fylld med små överraskningar!

⏳ Hur lång är leveranstiden?
Varje paket packas för hand, därför kan leveransen ta upp till 3–6 veckor beroende på beställning och lagerstatus. Ibland snabbare.

📚 Kan jag önska genre eller typ av bok?
Ja! I formuläret efter ditt köp kan du skriva vilka genrer och teman du gillar, t.ex. “spicy romance”, “thriller”, “dark academia” eller “fantasy”.

🎁 Vad innehåller paketen?
Varje box innehåller en hemlig bok och små tematiska tillbehör.

💸 Ingår frakt i priset?
Ja, frakten är inkluderad i priset på alla våra paket.

💔 Jag fick en bok jag redan har – vad gör jag?
Jag väljer ut böckerna med omsorg, men kan inte garantera att du inte redan har läst titeln eller att boken är helt fri från små skönhetsfel.

🎃 Vad är Månadens bok?
Varje månad väljer jag ut en förbestämd bok med ett nytt tema, t.ex. Halloween, vintermys eller sommaräventyr.
Du vet inte vilken bok det blir, men temat avslöjas innan beställning.

🌿 Allergier & övriga önskemål
Har du allergier eller särskilda önskemål? Hör gärna av dig innan eller direkt efter beställning – det mesta går att lösa! 💌

📦 Kan jag göra retur?

Retur- och återbetalningspolicy 🖤

Ångerrätt och returer

Hos Secret Read har du som privatkund 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit din beställning, om produkten inte omfattas av ett lagstadgat undantag.

Personligt anpassade produkter

Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt kundens individuella anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, enligt distansavtalslagen.

Så gör du en retur

Kontakta Secret Read inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit din beställning. Du har därefter ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Produkten får provas och undersökas, men eventuell värdeminskning till följd av mer omfattande hantering kan medföra avdrag.

Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast inom 14 dagar från att vi fått ditt ångermeddelande. Vi får avvakta tills produkten returnerats.

 

🛠️ Vad händer om paketet är skadat eller försvinner?
Om PostNord tappat bort eller skadat paketet hjälper jag självklart till:
– Kontakta mig direkt
– Jag gör en reklamation till fraktbolaget
– Du får en ny box eller pengarna tillbaka (du väljer)
Du ska inte drabbas ekonomiskt av transportskador.